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Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido, salvo causas excepcionales o incidencias ajenas a nuestro control.
Pago contra reembolso
En Novalyx ofrecemos pago contra reembolso, para que puedas pagar tu pedido directamente al transportista en el momento de la entrega.
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Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, la empresa de transporte gestionará la entrega hasta la dirección indicada durante la compra.
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Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa. Si existiera algún error en la dirección facilitada que impidiera la entrega, podrían producirse retrasos.
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Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución rápida.
¿No estabas en casa?
Si el transportista no puede realizar la entrega, realizará un nuevo intento o se pondrá en contacto contigo para acordar una nueva entrega, según el procedimiento de la empresa de transporte.
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Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto de la web. Estaremos encantados de ayudarte.